プライバシーポリシー
小柳和也(以下「小柳」といいます)は、皆様からお預かりする個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。
１ 個人情報
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先や学校名、生年月日等の記述により個人を識別できるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。
２ 個人情報の利用目的
小柳は、利用目的を特定し、法令により例外として認められた場合を除き、あらかじめご本人の同意を得た利用目的の範囲内でのみ個人情報を取り扱います。個人情報の利用目的は以下のとおりです。
（１）小柳が提供するサービスの提供・改善・サービス運営に必要な諸連絡
（２）メールマガジンその他のサービスやイベントに関する情報提供
（３）お問い合わせへの適切な対応
３ 個人情報の第三者への提供
個人情報をご本人の同意を得ずに第三者に提供することは、法令により例外として認められた場合を除き原則いたしません。ただし、小柳は上記「個人情報の利用目的」に記載の目的達成のため、次の範囲内でご本人様の個人データを共同利用いたします。
（１）共同して利用されるデータの項目
ご本人様から特に申し入れがある場合を除いて、ご本人様のすべての個人データ
（２）共同して利用する者の範囲
利用者のコーチを担当する業務委託コーチ
（３）共同して利用する者の利用目的
上記「個人情報の利用目的」に同じ
（４）当該個人データの管理について責任を有する者の名称
小柳和也
４ 個人情報処理の外部委託
小柳は、利用目的の実施に必要な範囲で、個人情報を取扱う業務の一部または全部を外部委託することがあります。なお、委託先における個人情報の取扱いについては小柳が責任を負います。
５ 個人情報に関する開示・訂正等の請求への対応
小柳は、ご本人様等からご自身の個人情報の利用目的の通知の請求、開示の請求、訂正、追加又は削除の請求、利用の停止又は消去の請求、及び、第三者提供の停止の請求があった場合には、ご本人であることを確認させていただいたうえで、応じられない合理的理由のない限り、これに対応いたします。
開示等のご請求については、求める事項を具体的に記載した請求書に、本人確認書類（運転免許証、パスポート等行政機関が発行する写真入りの住所・氏名・生年月日が記載された有効期間内のもの）の写しを添付し、代理人による請求の場合は委任状に本人の実印を押印のうえ印鑑登録証明書又は法定代理権の存在を証明する行政機関発行の書類を添付して、書類下記宛に郵送してください。郵送の際は、配達記録郵便か簡易書留郵便の、配達の記録が確認できる郵便にてお願いいたします。なお、個人情報の利用目的の通知の請求及び開示の請求については、手数料として１回あたり２２００円を郵便為替で同封してください。
〒６３９－１１３４ 奈良県大和郡山市柳町５６９
小柳 和也 宛
６ 個人情報に関するお問い合わせ・苦情等への対応
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情等は、以下で対応させていただきます。
個人情報取扱事業者
小柳 和也
電話番号：０９０６４７４５０６６
利用規約
この利用規約（以下「本規約」と言います。）は、小柳和也（以下「小柳」といいます。）が提供するオンラインでのコーチングセッション（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。
第１条（適用）
１ 本規約は、本サービスの利用に関する、利用者と小柳との間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
２ 利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。
３ 小柳が、本ウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
４ 本規約の内容と、前項のルールその他本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。なお、決済サービス等小柳以外の第三者が提供しているサービスについては、当該各サービス提供者の規約が適用されます。
第２条（定義）
本規約上の用語の定義は下記のように規定します。
１ 「本ウェブサイト」：ドメイン名が「oyanagijuku.com」である、小柳が運営するウェブサイト（小柳のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含む）
２ 「利用者」：本サービスの提供を希望し、本規約に同意の上申し込みを、小柳が承認した者
３ 「登録情報」：利用者になろうとする者又は利用者がサービスの提供を受ける目的で小柳に提供する一切の情報
４ 「個人情報」：登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）
第３条（必要事項の通知・連絡）
１ 小柳は、本サービスに関し、本ウェブサイトの表示その他小柳が適当と判断する方法により、利用者に対し、随時本サービスを行う上での必要事項を通知します。
２ 前項の通知は、小柳が当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、もし くは小柳が適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点より効力を発するものとします。
３ 本サービスに関する問い合わせその他会員から小柳に対する連絡または通知は、小柳の定める方法で行うものとします。
第４条（本サービス利用上の注意）
１ 本サービスは、小柳が利用者からの相談や悩み事等をお聞きすることにより、個人の自己理解、利用者の心理的援助および困難軽減の支援を行うことを目的とするサービスでありますが、利用者の心身の健康改善および問題解決について結果を保証するものではありません。
２ 利用者は、本サービスを利用する時点における健康状態等を考慮し、自由な選択・判断・意思にもとづき、本サービスを利用するものとします。
３ 本サービスは医師法等法令を遵守し、登録専門家は、医療行為となる診療行為、診断行為および投薬指導等は一切いたしません。医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできません。
４ 医師への相談の要否は、必ず会員ご本人で判断してください。本サービスを利用中、もしくは利用後に、利用者の心身状態などが悪化した場合でも、小柳は一切責任を負いません。
５ 医療が必要な心身の状況にあるとお感じになった場合、または通院中の場合は、事前に医師にご相談の上ご利用ください。医師による治療が必要な心身状態にあると小柳が判断した場合には、本サービスを中止することがあります。
第５条（本サービス）
１ 小柳は、携帯電話を含む情報通信機器等を通じて提供される通信サービスその他の手段を通じて本サービスを提供します。
２ 利用者は、本サービスを予約することにより、小柳の指定した方法で本サービスを受けることができます。
３ 利用者は、本サービスを受ける際に発生する携帯電話を含む情報通信機器等による通信に必要な一切の通信機器の準備および費用については、自ら負担するものとします。
第６条（利用料金・決済方法）
１ 本サービスの利用料金は、別途小柳が定め、本ウェブサイトに表示する価格とします。
２ 会員は、前項の会員サービスの利用料金を小柳の指定する方法により支払うものとします。
第７条（本サービス利用の申し込み）
１ 利用希望者は、本規約規定の事項を遵守することに同意し、かつ小柳の定める一定の登録情報を提供することにより、本サービスの利用を申し込みます。
２ 小柳は、利用希望者の利用の可否を判断し、その結果を利用希望者に通知します。本サービス利用契約は、小柳からの通知の発信をもって成立するものとします。
第９条（同意事項）
利用希望者は、申し込みに際し、下記の事項について了解し確約します。
１ 小柳が推奨する通信ソフトを使用可能な状態にすること
２ 利用者の通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認済みであること。
３ 小柳の提供する本サービスはすべて日本語で実施されること
４ 小柳の提供する本サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時とすること
５ 小柳の提供する本サービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと
第１０条（利用拒否事由）
利用希望者が下記利用拒否事由に一つでも該当する場合は本サービスを利用することはできません。
１ 医師等の専門家による専門的な心理指導を現在受けていて、本サービス利用につき当該専門家の許可がない方
２ 自傷・他害のおそれのある方
３ ２０歳未満の方で本サービスを利用することに保護者の同意のない者
４ 小柳に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがある方
５ 成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、本サービスの利用につき法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていない方
６ 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っている方
第１１条（利用申し込み拒否事由）
小柳は、利用申込者が前条各号のいずれか、および、下記のいずれかに該当すると判断された場合は、本サービス契約の利用申し込みを拒否することができます。
１ 利用希望者が過去に小柳との契約に違反した方またはその関係者であると小柳が判断した場合
２ 利用希望者の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があると小柳が判断する場合
３ その他、本サービスを提供するに小柳が不適切と判断する方
なお、小柳が利用者からの本サービス利用申し込みを拒否した場合に、利用者から理由について問い合わせがあった場合でも、小柳は開示する義務を負いません。
第１２条（予約の変更・キャンセル）
１ 利用者は、予約確定後の本サービスの時間を変更する場合またはキャンセルする場合、小柳が定める方法にて行うものとします。
２ 予約確定後本サービス開始時刻の２４時間前までのキャンセルについては、料金を返還します。
３ 予約確定後、本サービスの開始時刻の２４時間以内のキャンセルについては、料金を返還しません。２４時間以内に開始される予約を確定させた場合のキャンセルも同様とします。
４ 小柳が本サービス実施が不適切と判断した場合等には、会員に対し予約のキャンセル等を行う場合があることを会員は予め同意するものとします。なお、本項によるキャンセルの場合は料金を返還します。
第１３条（小柳からのキャンセル）
小柳の事由により本サービスの予約をキャンセルすることがあります。この場合料金は返還しますが、利用者は料金額を超える損害賠償を請求することはできません。
第１４条（本サービスの実施・終了）
１ 小柳は、会員が予約した本サービス時間にあらかじめ定められた方法により連絡を入れ、本サービスを開始します。
２ 本サービスは予定時間が経過した時点で、本サービスを終了したものとみなします。
３ 利用者が、予約した本サービス開始時刻の経過後、小柳からの連絡に１０分以上応答せず、かつ小柳に何らの連絡もない場合は、小柳は当該本サービスを終了することができるものとします。
４ 利用者が予約した本サービス開始時刻を経過して応答した場合は、遅刻となり、当初予定した時間の経過を以って本サービスは終了します。
５ 利用者が本サービスの途中で自らカウンセリングを中断した場合には、その時点でカウンセリングは終了します。
６ 利用者側の事情またはZoomの不調など、小柳の責めに帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合は利用料を返還しません。
７ 小柳の事情による、本サービスの開始遅延・中断・欠席の場合は利用料金を返還します。
第１５条（本サービスの中止）
本サービス中に、以下に示すようなことがあると小柳が判断した場合は提供を中止することがあります。この場合利用料は返還しません。
１ 利用者の自傷行為が継続中である、自殺願望を強く抱いている、もしくはトラウマ体験が触発されるなど、本サービスの継続が利用者に危害を及ぼすと小柳が判断した場合
２ 利用者の抱える既往の疾患や障害に関する症状が悪化する可能性があると小柳が判断した場合
３ オンライン上での小柳との意思疎通に困難があり、適切な本サービスが提供できないと小柳が判断した場合
４ その他、本サービスを提供するのが適切でない、もしくは十分に遂行できないと小柳が判断した場合
第１６条（本サービスの記録）
１ 利用者が本サービスを録音・録画またはセッション画面の取り込みを行う場合には、小柳の事前の書面による同意を得るものとします。
２ 前項の場合であっても、利用者は録音・録画データを、利用者以外の者に開示する行為または録音データをインターネットからアクセスできる場所に保存するなど不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為はできません。
第１７条（損害賠償）
１ 小柳は、利用者が本サービスをご利用し又は利用できなかったことにより発生した一切の損害について、小柳の故意または重過失の場合を除き、いかなる責任も負わないものとします。
２ 小柳が損害賠償義務を負う場合でも、損害賠償額は小柳が会員から受領した金額を上限とします。
第１８条（権利譲渡の禁止）
利用者は､あらかじめ小柳の書面による承諾がない限り､本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはならないものとします。
第１９条（個人情報・プライバシーの保護）
本サービスの利用に関連して小柳が知り得た利用者等の個人情報について、小柳は、別途本ウェブサイトに掲示する｢プライバシーポリシー｣に基づき､適切に取り扱うものとします｡
第２０条（知的財産権等）
１ 本サービスにおいて小柳が提供するコンテンツ､画面デザインその他の著作物の著作権は､小柳に帰属するものとします｡
２ 利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。
第２１条（本規約の改訂）
１ 小柳は、利用者の一般の利益に適合する場合、または、契約の目的に反せず、かつ合理的な改訂である場合、あらかじめ利用者の承諾を得ることなく、本規約を改訂することができるものとします。
２ 本規約を改訂する場合、小柳は本規約を改訂する旨、改訂後の本規約の内容、および本規約改訂の効力発生時期を、小柳が定める改訂の効力発行日よりも前に、Eメール、小柳ウェブサイトによる公表その他合理的な方法によって通知いたします。
第２２条（管轄裁判所）
本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、奈良地方裁判所または奈良簡易裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。
第２３条（準拠法）
本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
以上
特定商取引法に基づく表示
１ 事業者の氏名
小柳 和也
２ 住所
〒６３９－１１３４ 奈良県大和郡山市柳町５６９
３ 電話番号
０９０６４７４５０６６
４ 提供する役務
通信手段を介したコーチングサービスの提供
５ 役務の対価
サービスごとに設定。該当ページで販売価格（消費税込み）を表示
６ 役務の対価以外に必要となる費用
通信料
７ 対価の支払時期
役務提供契約締結時。
８ 役務の対価の支払方法
PayPal又はPayPay又はLINE Pay又は銀行振込
９ 役務提供の時期
役務対価の支払い後、利用者の予約した時間に提供します。
１０ 返品・返金・キャンセルに関する特約
（１）返品
役務の性質上返品はできません。
（２）キャンセルに関する特約
ア 予約確定後、予約開始時刻の２４時間前までの利用者の都合によるキャンセルは代金を返還します。
イ 予約確定後、予約開始時刻の２４時間以内のキャンセルは代金を返還しません。２４時間以内に開始される予約を確定させた場合のキャンセルも、同様とします。
ウ 小柳の事情によるキャンセルの場合は対価を返還します。
エ 小柳が利用者に対する役務提供が適当でないと判断した場合のキャンセルの場合は代金を返還します。
以上